Adobe CC 年間契約の自動更新ができない！

Adobeサブスク契約切れまでの経緯

契約更新の通知

年間契約が切れる1か月前から、アプリを起動させると「更新処理をせよ」という通知ウィンドウが立ち上がるようになった。

更新処理

1. 自動更新がオフだったのでオンにした
2. 登録したクレジットカードの有効期限が過ぎていたので更新

それ以外にできることはない。

自動更新のお知らせ

メールで「更新のお知らせ」がきた。

なのに、アプリ起動するたびの更新催促通知は止まらない。

でも更新通知メール来てるし大丈夫だろう、と思っていた。

メンバーシップ終了のお知らせ

「解約の通知」メール。

Webの管理画面でも終わっている。

そして解約されているのにメンバーシップの請求書が発行されている。^※1

意味が解らないのでAdobeサポートに連絡。

原因と解決方法

原因

Adobeサポートによると、原因は「Adobe以外（Amazon等）で購入したオンラインコード（ソフトウェアダウンロードカード）を利用していたため」ということだった。

（Amazonで買ったオンラインコードを使っていた。）

その説明だけでは謎すぎるので補完。

販売店で購入したオンラインコードでサブスクリプション契約を始めたため、

1. 自動更新がオフになっていた
2. 更新に必要なクレジットカード情報が登録されていなかった
3. 自動更新をオンにし、クレジットカード情報を登録しても、Adobe ID（アカウント）の登録情報としてクレジットカード情報の登録がなされていなかった

3は結局謎のまま、でもサポートがそう言うんだよ。

Adobeにサブスク契約の支払いをしたことがなければ、クレカ情報はアクティブにならないってことなのか。

^※1の請求書の表示についての返答。

（安心してはいけない。）

解決方法

Adobe以外で購入したオンラインコードを利用してCreative Cloud契約をはじめた場合、その後にカード登録しても自動更新はできない（可能性が高い）。

契約を続行するなら再度コードを購入して、Adobe ID アカウントに適用させれば契約期間が延長できる。

（Adobeで契約している場合ても購入したコードで延長できる。）

金銭的に余裕があって自動更新が楽でいいやというなら、契約終了後、Adobe公式で新規契約して自動更新設定しておけば、未来永劫（支払いできる限り）気をもまなくてすむ。

コードを買う（できれば安く）

セール・キャンペーンで安くなっている時を狙う

Amazonのビッグセール（と、Adobeキャンペーン）中は、コードが安くなっていることが多いので、そういう時に購入しておけば延長はいつでもできる。

通信講座を受講して学割ライセンスを手に入れる

Adobe公認のプラチナスクールパートナーの[学割ライセンスコード付き]通信講座を受講すると、会社員でもフリーランスでも無職でも、学生になれて個人プランより安くコードを手に入れることができる。

受講料の安いキャンペーン期間を設けていることが多が、通年で安い講座を提示しているスクールもある。

コードを引き換える

[Creative Cloud サブスクリプションのコード引き換え]ページでコードその他必要事項を入力する。

一般用（https://creative.adobe.com/ja/redeem）

学割用（https://creative.adobe.com/educard）-必要事項はスクールから通知がくる

手続きが完了すると、契約期間が延長される。

参照：Adobeサポート > 引き換えコードの使い方

その後

当時は、通信講座で学割ライセンスが取得できるスクールがあるなんて知らなかったし、いきなりの契約終了で呆然として、なんだかもうめんどくさくなってAdobeで新規契約した。

アカウント管理画面を確認すると、メンバーシップが2つ表示されている。

年間プラン一括払いと年間プラン月々払い。

両方とも、領収書が発行されてる。

一括払いは新規契約分、月々払いはサポートが「請求していない」と言っていた分。

再度問い合わせ、まとめるとこんなかんじ。

1. 前回の契約終了前の更新請求
2. 更新処理をしているのが、クレジットカードがAdobe IDに紐づけられていないので支払いがされない
3. 入金がないと更新できない
4. 請求書発行
5. 期日までに更新できなかったので契約終了
6. 新規契約
7. クレジットカードで支払い
8. クレジットカードがAdobe IDに紐づけられた！
9. 4の請求書が発動
10. 2の更新処理完了

余計なことはしない方がいいということか。